Returpolicy

Sist oppdatert: 26. februar 2026

Hos Printypedia er hvert lerretstrykk spesialtilvirket med Deres bilde og AI-generert kunstverk. Ettersom hvert produkt er unikt skapt for Dem, har vi følgende retur- og refusjonspolicy.

1. Spesialtilvirkede produkter er endelig salg

Alle bestillinger betraktes som endelig salg. Vi kan ikke akseptere returer eller utstede refusjoner for:

• Ombestemmelse angående design, stil eller kunstverk
• Misnøye med den AI-genererte kunstneriske tolkningen
• Bestilling av feil størrelse eller rammealternativ
• Personlige preferanser eller budsjettmessige grunner

Gjennomgå Deres bestilling nøye før De fullfører kjøpet.

2. Kvalitetsgaranti — gratis erstatning

Vi står bak kvaliteten på våre produkter. De har rett til en gratis erstatning dersom Deres bestilling ankommer med:

• Skader fra forsendelse (rifter, bulker, skjevhet, vannskade)
• Trykkfeil (blekkflekker, vesentlig feilplassering, fargefeil)
• Feil produkt (feil størrelse, feil ramme, feil kunstverk)
• Strukturelle feil (sprukket ramme, ødelagte blindrammelister)

3. Slik fremmer De en reklamasjon

Dersom De mottar et skadet eller defekt produkt:

1. Meld fra innen 7 dager etter levering
2. Send en e-post til hello@printypedia.com med emnelinjen "Skadereklamasjon — Ordrenr. [Deres ordrenummer]"
3. Legg ved:
   • Deres ordrenummer
   • Tydelige bilder av skaden eller feilen
   • En kort beskrivelse av problemet
4. Vi gjennomgår Deres reklamasjon innen 2–3 virkedager
5. Dersom den godkjennes, sender vi en erstatning uten kostnad for Dem

4. Hva som ikke dekkes

• Mindre fargevariasjoner (innenfor normale produksjonstoleranser)
• Trykkplasseringsvariasjoner på under 5 mm
• Forskjeller mellom skjermvisning og trykt resultat (grunnet skjermkalibrering)
• Skader forårsaket av kunden etter levering
• Reklamasjoner fremmet mer enn 30 dager etter levering

5. Kansellering av bestilling

Før produksjonen starter

De kan kansellere Deres bestilling innen 2 timer etter kjøp ved å umiddelbart sende en e-post til hello@printypedia.com. Dersom vi ennå ikke har startet produksjonen, utsteder vi full refusjon.

Etter at produksjonen har startet

Når AI-generering og trykking har påbegynt, kan bestillinger ikke kanselleres eller refunderes. Produksjonen påbegynnes vanligvis innen timer etter Deres bestilling.

6. Digitale nedlastinger

Hver bestilling inkluderer en gratis digital nedlasting av Deres AI-genererte kunstverk, levert via e-post. Digitale nedlastinger kan ikke refunderes etter levering, ettersom filen ikke kan "returneres".

7. Feil leveringsadresse

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av en feil eller ufullstendig leveringsadresse oppgitt av Dem, sender vi bestillingen på nytt når vi har mottatt korrekt adresse. De vil være ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader.

8. Tapte pakker

Dersom Deres pakke vises som levert, men De ikke har mottatt den:

1. Sjekk med naboer og Deres bygnings resepsjon/postkasse
2. Vent ytterligere 2 virkedager (pakker vises noen ganger som "levert" for tidlig)
3. Kontakt oss med Deres ordrenummer — vi samarbeider med transportøren for å lokalisere Deres pakke eller sende en erstatning

9. Refusjonsmetode

Når en refusjon er godkjent, tilbakebetales beløpet til Deres opprinnelige betalingsmetode. Beregn 5–10 virkedager før refusjonen vises på Deres kontoutskrift.

10. Kontakt oss

Ved spørsmål om returer, refusjoner eller skadereklamasjoner:

Printypedia
E-post: hello@printypedia.com
Svartid: Innen 24–48 timer (mandag–fredag)