Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 26 februari 2026

Hos Printypedia är varje canvastryck specialtillverkat med ert foto och AI-genererat konstverk. Eftersom varje produkt är unikt skapad för er har vi följande retur- och återbetalningspolicy.

1. Specialtillverkade produkter utgör slutgiltig försäljning

Alla beställningar betraktas som slutgiltig försäljning. Vi kan inte acceptera returer eller utfärda återbetalningar för:

• Ånger gällande design, stil eller konstverk
• Missnöje med den AI-genererade konstnärliga tolkningen
• Beställning av fel storlek eller ramalternativ
• Personliga preferenser eller budgetskäl

Granska er beställning noggrant innan ni slutför ert köp.

2. Kvalitetsgaranti — gratis ersättning

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Ni har rätt till en gratis ersättning om er beställning anländer med:

• Skador från frakt (revor, bucklor, skevhet, vattenskada)
• Tryckfel (bläckfläckar, betydande feljustering, färgfel)
• Felaktig produkt (fel storlek, fel ram, fel konstverk)
• Strukturella defekter (sprucken ram, trasiga kilramlister)

3. Så här gör ni en reklamation

Om ni tar emot en skadad eller defekt produkt:

1. Anmäl inom 7 dagar från leverans
2. Skicka e-post till hello@printypedia.com med ämnesraden "Skadereklamation — Ordernr. [ert ordernummer]"
3. Bifoga:
   • Ert ordernummer
   • Tydliga foton av skadan eller defekten
   • En kort beskrivning av problemet
4. Vi granskar er reklamation inom 2–3 arbetsdagar
5. Om den godkänns skickar vi en ersättning utan kostnad för er

4. Vad som inte täcks

• Mindre färgvariationer (inom normala tillverkningstoleranser)
• Tryckplaceringsvariationer under 5 mm
• Skillnader mellan skärmvisning och tryckt resultat (på grund av bildskärmskalibrering)
• Skador orsakade av kunden efter leverans
• Reklamationer inlämnade mer än 30 dagar efter leverans

5. Avbokning av beställning

Innan produktion påbörjas

Ni kan avboka er beställning inom 2 timmar efter köp genom att omedelbart skicka e-post till hello@printypedia.com. Om vi ännu inte har påbörjat produktionen utfärdar vi full återbetalning.

Efter att produktion har startat

När AI-generering och tryckning har påbörjats kan beställningar inte avbokas eller återbetalas. Produktionen påbörjas vanligtvis inom timmar från er beställning.

6. Digitala nedladdningar

Varje beställning inkluderar en gratis digital nedladdning av ert AI-genererade konstverk, levererad via e-post. Digitala nedladdningar kan inte återbetalas efter leverans, eftersom filen inte kan "returneras".

7. Felaktig leveransadress

Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress angiven av er skickar vi om beställningen när vi mottagit den korrekta adressen. Ni ansvarar för eventuella extra fraktkostnader.

8. Förlorade paket

Om ert paket visas som levererat men ni inte har mottagit det:

1. Kontrollera med grannar och ert byggnads reception/postfack
2. Vänta ytterligare 2 arbetsdagar (paket visas ibland som "levererat" för tidigt)
3. Kontakta oss med ert ordernummer — vi samarbetar med transportören för att lokalisera ert paket eller skicka en ersättning

9. Återbetalningsmetod

När en återbetalning har godkänts återbetalas beloppet till er ursprungliga betalningsmetod. Räkna med 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ert kontoutdrag.

10. Kontakta oss

Vid frågor om returer, återbetalningar eller skadereklamationer:

Printypedia
E-post: hello@printypedia.com
Svarstid: Inom 24–48 timmar (måndag–fredag)