سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 26 فبراير 2026
في Printypedia، كل لوحة قماشية مصنوعة خصيصًا بصورتكم وعملكم الفني المُنشأ بالذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن كل منتج يُصنع بشكل فريد لكم، فإننا نطبّق سياسة الإرجاع والاسترداد التالية.
1. المنتجات المُخصصة هي بيع نهائي
تُعتبر جميع الطلبات بيعًا نهائيًا. لا يمكننا قبول الإرجاع أو إصدار استرداد في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بشأن التصميم أو الأسلوب أو العمل الفني
- عدم الرضا عن التفسير الفني الذي أنشأه الذكاء الاصطناعي
- طلب الحجم أو خيار الإطار الخطأ
- أسباب تتعلق بالتفضيلات الشخصية أو الميزانية
يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
2. ضمان الجودة — استبدال مجاني
نقف وراء جودة منتجاتنا. يحق لكم الحصول على استبدال مجاني إذا وصل طلبكم مع:
- أضرار ناتجة عن الشحن (تمزقات، خدوش، التواء، أضرار مائية)
- عيوب طباعة (بقع حبر، عدم محاذاة واضح، أخطاء في الألوان)
- منتج خاطئ (حجم خاطئ، إطار خاطئ، عمل فني خاطئ)
- عيوب هيكلية (إطار متصدع، أعمدة شد مكسورة)
3. كيفية تقديم مطالبة
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا:
- أبلغوا خلال 7 أيام من التسليم
- أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى hello@printypedia.com مع سطر الموضوع "مطالبة بالضرر — طلب رقم [رقم طلبكم]"
- أرفقوا:
- رقم طلبكم
- صور واضحة للضرر أو العيب
- وصف موجز للمشكلة
- سنراجع مطالبتكم خلال 2–3 أيام عمل
- في حالة الموافقة، سنشحن بديلًا دون أي تكلفة عليكم
4. ما لا يشمله الضمان
- اختلافات طفيفة في الألوان (ضمن حدود التصنيع العادية)
- اختلافات في موضع الطباعة أقل من 5 مم
- الفروقات بين العرض على الشاشة والمخرجات المطبوعة (بسبب معايرة الشاشة)
- الأضرار التي يسببها العميل بعد التسليم
- المطالبات المُقدمة بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
5. إلغاء الطلب
قبل بدء الإنتاج
يمكنكم إلغاء طلبكم خلال ساعتين من الشراء عن طريق إرسال بريد إلكتروني فورًا إلى hello@printypedia.com. إذا لم نكن قد بدأنا الإنتاج بعد، سنصدر استردادًا كاملًا.
بعد بدء الإنتاج
بمجرد بدء إنشاء العمل الفني بالذكاء الاصطناعي والطباعة، لا يمكن إلغاء الطلبات أو استردادها. يبدأ الإنتاج عادةً في غضون ساعات من تقديم طلبكم.
6. التحميلات الرقمية
يتضمن كل طلب تحميلًا رقميًا مجانيًا لعملكم الفني المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، يُسلّم عبر البريد الإلكتروني. التحميلات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد التسليم، حيث لا يمكن "إرجاع" الملف.
7. عنوان الشحن الخاطئ
إذا أُعيدت طرد إلينا بسبب عنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل قدمتموه، سنعيد شحن الطلب عند استلام العنوان الصحيح. ستكونون مسؤولين عن أي تكاليف شحن إضافية.
8. الطرود المفقودة
إذا ظهر أن طردكم قد تم تسليمه ولكنكم لم تستلموه:
- تحققوا من الجيران ومكتب استقبال المبنى/صندوق البريد
- انتظروا يومي عمل إضافيين (أحيانًا تظهر الطرود كـ"تم التسليم" مبكرًا)
- تواصلوا معنا مع رقم طلبكم — سنتعاون مع الناقل لتحديد موقع طردكم أو إرسال بديل
9. طريقة الاسترداد
عند الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر الاسترداد في كشف حسابكم.
10. اتصلوا بنا
لأي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد أو مطالبات الأضرار:
Printypedia
البريد الإلكتروني: hello@printypedia.com
وقت الاستجابة: خلال 24–48 ساعة (الاثنين–الجمعة)