Refusionspolitik

Sidst opdateret: 26. februar 2026

Hos Printypedia er hvert lærredstryk specialfremstillet med Deres foto og AI-genereret kunstværk. Da hvert produkt er unikt skabt til Dem, har vi følgende retur- og refusionspolitik.

1. Specialfremstillede produkter er endelige salg

Alle bestillinger betragtes som endelige salg. Vi kan ikke acceptere returneringer eller udstede refusioner for:

• Fortrydelse vedrørende design, stil eller kunstværk
• Utilfredshed med den AI-genererede kunstneriske fortolkning
• Bestilling af forkert størrelse eller rammemulighed
• Personlige præferencer eller budgetmæssige årsager

Gennemgå venligst Deres bestilling omhyggeligt, før De gennemfører Deres køb.

2. Kvalitetsgaranti — gratis erstatning

Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. De er berettiget til en gratis erstatning, hvis Deres bestilling ankommer med:

• Skader fra forsendelse (rifter, buler, skævhed, vandskade)
• Trykfejl (blækpletter, væsentlig fejljustering, farvefejl)
• Forkert produkt (forkert størrelse, forkert ramme, forkert kunstværk)
• Strukturelle defekter (revnet ramme, brækkede kilerammelister)

3. Sådan indgiver De en reklamation

Hvis De modtager et beskadiget eller defekt produkt:

1. Anmeld inden for 7 dage efter levering
2. Send en e-mail til hello@printypedia.com med emnelinjen "Skadereklamation — Ordrenr. [Deres ordrenummer]"
3. Vedlæg:
   • Deres ordrenummer
   • Tydelige fotos af skaden eller defekten
   • En kort beskrivelse af problemet
4. Vi gennemgår Deres reklamation inden for 2–3 hverdage
5. Hvis den godkendes, sender vi en erstatning uden omkostninger for Dem

4. Hvad er ikke dækket

• Mindre farvevariationer (inden for normale produktionstolerancer)
• Trykplaceringsvariationer på under 5 mm
• Forskelle mellem skærmvisning og trykt resultat (på grund af skærmkalibrering)
• Skader forårsaget af kunden efter levering
• Reklamationer indgivet mere end 30 dage efter levering

5. Annullering af bestilling

Før produktionen påbegyndes

De kan annullere Deres bestilling inden for 2 timer efter køb ved straks at sende en e-mail til hello@printypedia.com. Hvis vi endnu ikke har påbegyndt produktionen, udsteder vi en fuld refusion.

Efter produktionen er startet

Når AI-generering og trykning er påbegyndt, kan bestillinger ikke annulleres eller refunderes. Produktionen påbegyndes typisk inden for timer efter Deres bestilling.

6. Digitale downloads

Hver bestilling inkluderer en gratis digital download af Deres AI-genererede kunstværk, leveret via e-mail. Digitale downloads kan ikke refunderes, når de er leveret, da filen ikke kan "returneres".

7. Forkert leveringsadresse

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse angivet af Dem, sender vi bestillingen igen, når vi har modtaget den korrekte adresse. De vil være ansvarlig for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger.

8. Bortkomne pakker

Hvis Deres pakke vises som leveret, men De ikke har modtaget den:

1. Tjek hos naboer og Deres bygnings reception/postkasse
2. Vent yderligere 2 hverdage (pakker vises undertiden som "leveret" for tidligt)
3. Kontakt os med Deres ordrenummer — vi vil samarbejde med fragtfirmaet om at lokalisere Deres pakke eller sende en erstatning

9. Refusionsmetode

Når en refusion er godkendt, tilbagebetales beløbet til Deres oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst 5–10 hverdage for at refusionen vises på Deres kontoudtog.

10. Kontakt os

Ved spørgsmål om returneringer, refusioner eller skadereklamationer:

Printypedia
E-mail: hello@printypedia.com
Svartid: Inden for 24–48 timer (mandag–fredag)