Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026

Da Printypedia, ogni stampa su tela è realizzata su misura con la Sua fotografia e un'opera d'arte generata dall'intelligenza artificiale. Poiché ogni prodotto è creato in modo unico per l'utente, si applicano le seguenti condizioni di reso e rimborso.

1. I prodotti personalizzati sono in vendita definitiva

Tutti gli ordini sono considerati vendita definitiva. Non possiamo accettare resi né emettere rimborsi per:

• Ripensamento sul design, lo stile o l'opera d'arte
• Insoddisfazione per l'interpretazione artistica generata dall'IA
• Ordine della taglia o dell'opzione di cornice errata
• Preferenze personali o ragioni di budget

La preghiamo di verificare attentamente il Suo ordine prima di completare l'acquisto.

2. Garanzia di qualità — Sostituzione gratuita

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. L'utente ha diritto a una sostituzione gratuita se il suo ordine arriva con:

• Danni da trasporto (strappi, ammaccature, deformazioni, danni da acqua)
• Difetti di stampa (macchie di inchiostro, disallineamento significativo, errori di colore)
• Prodotto errato (taglia sbagliata, cornice sbagliata, opera d'arte sbagliata)
• Difetti strutturali (cornice incrinata, barre di tensione rotte)

3. Come presentare un reclamo

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso:

1. Segnalazione entro 7 giorni dalla consegna
2. Invii un'e-mail a hello@printypedia.com con l'oggetto "Reclamo per danno — Ordine n. [numero ordine]"
3. Alleghi:
   • Il numero del Suo ordine
   • Fotografie nitide del danno o del difetto
   • Una breve descrizione del problema
4. Esamineremo il Suo reclamo entro 2–3 giorni lavorativi
5. In caso di approvazione, spediremo una sostituzione senza alcun costo a Suo carico

4. Casi non coperti

• Lievi variazioni di colore (entro le normali tolleranze di produzione)
• Variazioni nel posizionamento della stampa inferiori a 5 mm
• Differenze tra la visualizzazione a schermo e il risultato stampato (dovute alla calibrazione del monitor)
• Danni causati dal cliente dopo la consegna
• Reclami presentati oltre 30 giorni dalla consegna

5. Annullamento dell'ordine

Prima dell'avvio della produzione

È possibile annullare il proprio ordine entro 2 ore dall'acquisto inviandoci immediatamente un'e-mail a hello@printypedia.com. Se la produzione non è ancora iniziata, emetteremo un rimborso completo.

Dopo l'avvio della produzione

Una volta avviata la generazione tramite IA e la stampa, gli ordini non possono essere annullati né rimborsati. La produzione inizia generalmente entro poche ore dall'ordine.

6. Download digitali

Ogni ordine include un download digitale gratuito della Sua opera d'arte generata dall'IA, consegnato via e-mail. I download digitali non sono rimborsabili una volta consegnati, poiché il file non può essere "restituito".

7. Indirizzo di spedizione errato

Se un pacco viene restituito a noi a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dall'utente, rispediremo l'ordine una volta ricevuto l'indirizzo corretto. I costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico dell'utente.

8. Pacchi smarriti

Se il Suo pacco risulta consegnato ma non lo ha ricevuto:

1. Verifichi presso i vicini e la portineria/sala posta del Suo edificio
2. Attenda ulteriori 2 giorni lavorativi (a volte i pacchi risultano "consegnati" in anticipo)
3. Ci contatti con il Suo numero d'ordine — collaboreremo con il corriere per localizzare il Suo pacco o inviare una sostituzione

9. Metodo di rimborso

In caso di rimborso approvato, questo verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul Suo estratto conto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o reclami per danni:

Printypedia
E-mail: hello@printypedia.com
Tempo di risposta: entro 24–48 ore (lunedì–venerdì)