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Dernière mise à jour : 26 février 2026

Printypedia (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez printypedia.com (le « Site »), téléchargez des photos et achetez des œuvres d'art générées par intelligence artificielle et des impressions sur toile.

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1. Données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous passez une commande, nous collectons :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)

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Photos téléchargées

Lorsque vous téléchargez une photo pour créer une œuvre d'art personnalisée, nous collectons et conservons cette image. Vos photos sont utilisées exclusivement pour :

Générer votre œuvre d'art par intelligence artificielle
Transmettre l'œuvre finale à notre partenaire d'impression pour la réalisation de votre commande
Le service client en cas de problème avec votre commande

Nous n'utilisons PAS vos photos pour entraîner des modèles d'IA, à des fins marketing, ni à toute autre fin que l'exécution de votre commande.

Les photos téléchargées et les œuvres générées sont conservées pendant 12 mois après la finalisation de la commande à des fins d'assurance qualité, puis définitivement supprimées. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.

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Données relatives à l'appareil et à l'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez le Site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les identifiants d'appareil. Ces données sont collectées par le biais de cookies et de technologies similaires.

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2. Utilisation de vos données

Traitement et exécution de vos commandes
Génération de votre œuvre d'art par IA
Communications relatives à votre commande (confirmation, expédition, livraison)
Service client
Amélioration de notre Site et de nos services
Prévention de la fraude et garantie de la sécurité
Respect de nos obligations légales

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3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires de confiance suivants, strictement dans le cadre de l'exécution de votre commande :

Shopify — Traitement des paiements et infrastructure de la boutique
fal.ai — Génération d'images par IA (reçoit votre photo téléchargée)
Gelato — Impression sur toile et expédition dans le monde entier (reçoit l'œuvre générée et votre adresse de livraison)

Tous nos partenaires sont liés par des accords de sous-traitance des données. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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4. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition au traitement
Retrait du consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à hello@printypedia.com avec l'objet « Demande relative aux données ». Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

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5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Le fonctionnement essentiel du site (panier, authentification)
L'analyse statistique en vue d'améliorer notre service
La mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

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6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, un hébergement cloud sécurisé et des contrôles d'accès stricts. Les données de paiement sont gérées par Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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7. Conservation des données

Photos téléchargées : supprimées 12 mois après la finalisation de la commande (ou sur demande)
Données de commande : conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales et légales
Données de compte : conservées jusqu'à votre demande de suppression

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8. Protection des mineurs

Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

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9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'EEE, notamment aux États-Unis (où Shopify et fal.ai opèrent). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris les Clauses contractuelles types, pour tous les transferts internationaux.

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10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications significatives vous seront communiquées par e-mail ou par un avis sur notre Site.

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11. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données :

Printypedia
E-mail : hello@printypedia.com

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Dernière mise à jour : 26 février 2026

Bienvenue sur Printypedia. En accédant à notre site web (printypedia.com) et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

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1. Notre Service

Printypedia est un service d'impression à la demande utilisant l'intelligence artificielle. Vous téléchargez une photo, choisissez un style artistique, et nous générons une œuvre d'art personnalisée par IA, imprimée sur toile de qualité muséale et expédiée à votre domicile. Chaque commande comprend également un téléchargement numérique gratuit de votre œuvre.

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2. Compte

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser notre Service.

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3. Téléchargement de photos et propriété du contenu

Vos droits

Vous conservez l'entière propriété de votre photo originale. En téléchargeant une photo, vous accordez à Printypedia une licence limitée, non exclusive et gratuite pour :

Utiliser la photo afin de générer votre œuvre d'art par IA
Stocker la photo de manière sécurisée aux fins d'exécution de votre commande
Transmettre la photo et l'œuvre générée à nos partenaires de production

Cette licence est limitée à l'exécution de votre commande et expire lors de la suppression de vos données (voir notre Politique de confidentialité).

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Vos responsabilités

En téléchargeant une photo, vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes propriétaire de la photo ou disposez de l'autorisation du titulaire des droits pour l'utiliser
La photo ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits de tiers
La photo ne contient aucun contenu illicite, obscène ou offensant

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si le contenu téléchargé enfreint les présentes Conditions.

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4. Œuvres d'art générées par IA

Notre génération artistique par IA utilise une technologie d'imagerie avancée pour transformer votre photo en œuvre d'art stylisée. Veuillez noter que :

Les résultats de l'IA sont uniques et peuvent varier — chaque génération produit un résultat différent
Nous ne pouvons pas garantir que l'œuvre correspondra exactement à un exemple ou aperçu affiché sur notre Site
De légères variations de couleur, de détail et d'interprétation sont inhérentes au processus d'IA
La génération de l'œuvre a lieu après le paiement — aucun aperçu n'est disponible avant l'achat

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5. Commandes et tarifs

Tous les prix sont affichés dans la devise configurée pour votre région et comprennent le prix du produit
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre localisation
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis ; toutefois, les commandes passées avant une modification tarifaire seront honorées au prix initial
Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur de prix, de suspicion de fraude ou de violation des présentes Conditions

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6. Paiement et passage en caisse

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Checkout. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

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7. Production et exécution

Après le paiement, votre commande suit le processus suivant :

Génération de l'œuvre d'art par IA (en quelques minutes)
Téléchargement numérique envoyé par e-mail (sous 24 heures)
Impression sur toile par notre partenaire mondial Gelato (2 à 5 jours ouvrés)
Expédition à votre adresse (délai variable selon la destination)

La production est personnalisée et démarre immédiatement après le paiement. Une fois la production lancée, les commandes ne peuvent plus être annulées.

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8. Livraison

Nous expédions dans le monde entier grâce au réseau de plus de 130 centres d'impression de Gelato. Délais de livraison estimés :

Europe : 5 à 10 jours ouvrés
États-Unis : 4 à 8 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou les transporteurs. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

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9. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour tous les détails. En résumé : tous les produits sont fabriqués sur commande et ne sont ni repris ni échangés. Nous remplaçons gratuitement les articles endommagés durant le transport ou présentant un défaut d'impression.

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10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de printypedia.com (textes, graphiques, logos, design de l'interface, code) est la propriété de Printypedia et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou création d'œuvres dérivées à partir du contenu de notre Site sans autorisation écrite est interdite.

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11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Printypedia ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation de notre Service. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le produit concerné.

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12. Services tiers

Notre Service s'appuie sur des prestataires tiers (Shopify, fal.ai, Gelato). Nous ne sommes pas responsables de leurs services, et votre utilisation de ces derniers est soumise à leurs conditions respectives.

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13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

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14. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation du Service après toute modification vaut acceptation. Les modifications significatives vous seront communiquées par e-mail ou par un avis sur notre Site.

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15. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Printypedia
E-mail : hello@printypedia.com

\n ",{"_29":40,"_31":41,"_33":42},"Politique de remboursement","refund-policy","\n

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Chez Printypedia, chaque impression sur toile est fabriquée sur mesure à partir de votre photo et de l'œuvre d'art générée par IA. Chaque produit étant créé de manière unique pour vous, nous appliquons la politique de retour et de remboursement suivante.

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1. Les produits personnalisés sont des ventes fermes et définitives

Toutes les commandes sont considérées comme des ventes fermes et définitives. Nous ne pouvons accepter de retour ni émettre de remboursement pour :

Un changement d'avis concernant le design, le style ou l'œuvre
Une insatisfaction relative à l'interprétation artistique de l'IA
La commande d'une taille ou d'une option de cadre incorrecte
Des raisons de convenance personnelle ou de budget

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

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2. Garantie qualité — Remplacement gratuit

Nous nous engageons sur la qualité de nos produits. Vous avez droit à un remplacement gratuit si votre commande arrive avec :

Des dommages liés au transport (déchirures, bosses, déformation, dégâts des eaux)
Des défauts d'impression (bavures d'encre, désalignement significatif, erreurs de couleur)
Un produit incorrect (mauvaise taille, mauvais cadre, mauvaise œuvre)
Des défauts structurels (cadre fissuré, barres de châssis cassées)

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3. Comment déposer une réclamation

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

Signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison
Envoyez un e-mail à hello@printypedia.com avec l'objet « Réclamation — Commande n°[votre numéro de commande] »
Joignez :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du dommage ou du défaut
- Une brève description du problème
Nous examinerons votre réclamation sous 2 à 3 jours ouvrés
Si la réclamation est acceptée, nous vous expédions un remplacement sans frais

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4. Ce qui n'est pas couvert

Les variations mineures de couleur (dans les tolérances normales de fabrication)
Les variations de placement d'impression inférieures à 5 mm
Les différences entre l'affichage à l'écran et le rendu imprimé (dues au calibrage du moniteur)
Les dommages causés par le client après la livraison
Les réclamations déposées plus de 30 jours après la livraison

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5. Annulation de commande

Avant le lancement de la production

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en nous envoyant immédiatement un e-mail à hello@printypedia.com. Si la production n'a pas encore débuté, nous procéderons à un remboursement intégral.

Après le lancement de la production

Une fois la génération par IA et l'impression lancées, les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées. La production démarre généralement dans les heures suivant votre commande.

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6. Téléchargements numériques

Chaque commande comprend un téléchargement numérique gratuit de votre œuvre d'art générée par IA, envoyé par e-mail. Les téléchargements numériques sont non remboursables une fois livrés, le fichier ne pouvant être « retourné ».

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7. Adresse de livraison incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète que vous avez fournie, nous réexpédierons la commande dès réception de l'adresse correcte. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

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8. Colis perdus

Si votre colis affiche le statut « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :

Vérifier auprès de vos voisins et de la loge/conciergerie de votre immeuble
Patienter 2 jours ouvrés supplémentaires (il arrive que les colis affichent le statut « livré » prématurément)
Nous contacter avec votre numéro de commande — nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou vous en envoyer un nouveau

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9. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

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10. Nous contacter

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou réclamations :

Printypedia
E-mail : hello@printypedia.com
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures (du lundi au vendredi)

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Dernière mise à jour : 26 février 2026

Printypedia expédie dans le monde entier grâce au réseau mondial de plus de 130 centres d'impression de Gelato. Votre toile est imprimée dans le centre le plus proche de votre adresse de livraison, réduisant ainsi les délais de transit et l'impact environnemental.

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1. Délai de traitement

Après avoir passé votre commande, voici les étapes :

Génération de l'œuvre par IA : dans les minutes suivant le paiement
Téléchargement numérique : envoyé par e-mail sous 24 heures
Impression sur toile et encadrement : 2 à 5 jours ouvrés
Expédition : variable selon la destination (voir ci-dessous)

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2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent après la fin de la production :

France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe (UE) : 5 à 10 jours ouvrés
Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés
États-Unis et Canada : 4 à 8 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison du dédouanement, de retards des transporteurs locaux, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs en imprimant localement dans la mesure du possible.

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4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte (si vous en avez créé un).

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5. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et sont à la charge du destinataire. Printypedia n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

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6. Colis non distribuables

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré (adresse incorrecte, non réclamé, refusé), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

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7. Dommages durant le transport

Si votre toile arrive endommagée, veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître la procédure de réclamation. Nous remplaçons gratuitement les articles endommagés.

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8. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison :

Printypedia
E-mail : hello@printypedia.com

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